FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz listę odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym sklepie.

Jakie są formy płatności?

  1. Przelew tradycyjny
    Dane do przelewu:
    TPI Sp. z o.o.
    ul. Wał Miedzeszyński 598, 03-994 Warszawa
    Santander Bank Polska S.A.
    Nr konta: 77 1090 2590 0000 0001 4490 8948W tytule przelewu podaj numer zamówienia. Realizacja rozpocznie się po zaksięgowaniu wpłaty.
  2. Płatność przy odbiorze w biurze – możesz odebrać zamówienie w jednym z naszych biur regionalnych i dokonać płatności gotówką lub kartą na miejscu.
  3. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – dokonaj płatności kartą lub gotówką kurierowi w momencie dostarczenia paczki
  4. BLIK – Wybierz BLIK i wpisz 6-cyfrowy kod z aplikacji bankowej. Po zatwierdzeniu transakcji zamówienie zostanie opłacone natychmiastowo.
  5. Karty kredytowe i debetowe (online) – Płatność kartą Visa, Mastercard i innymi poprzez system PayU. Wystarczy podać dane karty i zatwierdzić transakcję.
  6. Szybkie przelewy online – Po wybraniu banku zostaniesz przeniesiony do strony logowania. Po zatwierdzeniu przelewu płatność zostanie automatycznie zaksięgowana.
  7. Raty 0% i raty PayU – Skorzystaj z rat 0% (5 lub 10 rat, do 50 000 zł) lub wybierz raty PayU (do 20 rat). Decyzja podejmowana online w kilka minut.
  8. Leasing online (LeaseLink) – Wybierz LeaseLink jako formę finansowania. Wypełnij wniosek online i uzyskaj decyzję leasingową bez wychodzenia z biura.

Koszt i czas dostawy zamówienia

Odbiór produktów zamówionych w naszym sklepie jest możliwy na 2 sposoby:

1. Dostawa w ramach przesyłki kurierskiej.
2. Odbiór osobisty w Punktach Odbioru Osobistego.

Zamówione produkty wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.

Najczęściej czas otrzymania zamówienia to 24h!

W momencie wyjścia przesyłki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego. Klient może w każdym momencie sprawdzić status przesyłki wchodząc na stronę poniżej i wpisując numer listu przewozowego.

Jaki jest czas doręczenia zamówienia?

Czas doręczenia zamówienia

Czas oczekiwania na przesyłkę = czas przygotowania do wysyłki + czas jej dostawy

Czas przygotowania zamówienia

Przewidywany okres nadania przesyłki jest określony przy każdym produkcie, wraz z opisem. Zazwyczaj wynosi on maksymalnie od 24 do 48 godzin. Wyjątek stanowią produkty nie będące aktualnie na stanie magazynowym dji-tpi.com.pl i wymagające sprowadzenia.

W pewnych sytuacjach istnieje możliwość wydłużenia czasu realizacji zamówienia (np. brak wystarczającej ilości produktów lub przedłużanie się dostarczenia produktu od producenta z przyczyn od nas niezależnych). W każdym przypadku klient jest przez nas na bieżąco informowany telefonicznie lub e-mailem o przewidywanym czasie realizacji zamówienia.

Czas przygotowania zamówienia zależny jest także od wybranej formy płatności: zamówienia opłacane w ramach systemu platnosci.pl oraz przelewem bankowym realizujemy w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. Zamówienia płatne gotówką przy odbiorze realizujemy w momencie gdy tylko do nas dotrą (nie dotyczy zamówień wymagających sprowadzenia i powyżej kwoty 5 000 zł netto).

Ponieważ produkty w naszym sklepie różnią się od siebie czasem realizacji, termin przygotowania wysyłki zamówienia szacujemy na podstawie tego, ile czasu zajmie nam przygotowanie produktu, na który trzeba czekać najdłużej.

Czas dostawy zamówienia

W przypadku dostawy firmą kurierską GLS doręczenie zamówienia odbywa się zawsze na drugi dzień po nadaniu.
W przypadku dostawy do jednego z Punktów Odbioru Osobistego, przesyłki są gotowe do odbioru już tego samo dnia lub na drugi dzień od nadania (poinformujemy Cię drogą e-mailową, kiedy będą już w wybranym Biurze, gotowe do odbioru).

Na co zwrócić uwagę odbierając zamówienie?

Obiór przesyłki od kuriera GLS:

Klient powinien sprawdzić zawartość paczki (jeśli płatność następuje gotówką przy odbiorze, kurier najpierw zainkasuje należność, zanim pozwoli otworzyć przesyłkę). W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone, występują uszkodzenia mechaniczne lub zawartość paczki nie jest zgodna z zamówieniem, należy nie przyjmować przesyłki i zażądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody. Zaistniałe zdarzenie należy niezwłocznie zgłosić telefonicznie i przesłać kopię protokołu szkody na adres Sklepu.

Odbiór przesyłki w Punkcie Odbioru Osobistego

Pracownik Punktu przekazuje przesyłkę, za którą pobiera gotówkę lub przyjmuje płatność Kartą (jeśli zamówienie nie zostało wcześniej opłacone). Jeśli przy sprawdzaniu przesyłki okazałoby się, że Klient rezygnuje z odbioru (np. z powodu niezgodności towaru z zamówieniem, lub innych przyczyn), Biuro przyjmuje całą paczkę z powrotem, oddając klientowi zainkasowaną należność.

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Zamówienia możesz składać wyłącznie poprzez stronę internetową. Nie prowadzimy sprzedaży telefonicznej dla konsumentów, ale chętnie doradzimy telefonicznie w wyborze sprzętu pod numerem: +48 722 202 036.