Metody płatności w DJI-TPI.com.pl

W sklepie DJI-TPI.com.pl możesz skorzystać z kilku metod płatności oraz finansowania zakupu. Odpowiednią opcję wybierzesz podczas finalizacji zamówienia, przed kliknięciem przycisku „Kupuję i płacę”.

W zależności od charakteru zakupu możesz zapłacić od razu online, skorzystać z rat, sfinansować sprzęt za pomocą LeaseLink albo wybrać fakturę proforma i wykonać tradycyjny przelew bankowy.

Leasing i Raty dla Firm – LeaseLink

Profesjonalny sprzęt DJI możesz sfinansować za pośrednictwem LeaseLink. Rozwiązanie przeznaczone jest przede wszystkim dla przedsiębiorców i dobrze sprawdza się przy zakupie profesjonalnych dronów DJI Enterprise, kamer Zenmuse, systemów DJI Dock, dronów DJI Agriculture oraz bardziej rozbudowanych zestawów.

Podczas składania zamówienia wybierz metodę „Leasing i Raty dla Firm”. Następnie zostaniesz przekierowany do procesu finansowania LeaseLink.

Proces odbywa się online i jest dostępny przez całą dobę. W wielu przypadkach decyzja dotycząca finansowania może zostać wydana w ciągu kilku minut.

Płatność online z PayU – szybkie przelewy

Wybierając „Płatność online z PayU”, zostaniesz przekierowany do systemu płatności PayU.

Możesz tam skorzystać z metod dostępnych dla danej transakcji, w tym z szybkiego przelewu internetowego. Po wybraniu banku system przekieruje Cię do bankowości elektronicznej, gdzie dane transakcji zostaną przygotowane automatycznie.

Po zatwierdzeniu przelewu informacja o prawidłowym wykonaniu płatności jest przekazywana do naszego sklepu.

BLIK

Za zamówienie możesz zapłacić bezpośrednio za pomocą BLIK. Podczas finalizacji zamówienia wybierz metodę „Blik”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez system płatności.

Do wykonania transakcji potrzebny jest 6-cyfrowy kod BLIK wygenerowany w aplikacji Twojego banku. Po wpisaniu kodu należy zatwierdzić płatność w aplikacji mobilnej.

Po prawidłowym potwierdzeniu transakcji informacja o płatności jest przekazywana do sklepu automatycznie.

Raty PayU

Zakup sprzętu DJI możesz również rozłożyć na raty za pomocą Rat PayU.

Podczas składania zamówienia wybierz opcję „Raty PayU”. Następnie zostaniesz przekierowany do internetowego procesu składania wniosku ratalnego.

Liczba rat, maksymalna wartość finansowania, dostępność ewentualnych ofert promocyjnych – w tym rat 0% – oraz pozostałe warunki zależą od aktualnej oferty PayU i decyzji operatora finansowania.

Płatność kartą z PayU

Za zamówienie możesz zapłacić online kartą płatniczą za pośrednictwem systemu PayU.

Podczas składania zamówienia wybierz metodę „Płatność kartą z PayU”, podaj wymagane dane karty i zatwierdź transakcję zgodnie z instrukcjami operatora.

Obsługiwane są między innymi popularne karty Visa i Mastercard.

W przypadku płatności kartą czas realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Faktura proforma – płatność przelewem

Jeżeli chcesz zapłacić tradycyjnym przelewem bankowym, podczas składania zamówienia wybierz metodę „Faktura proforma”.

Po otrzymaniu dokumentu możesz wykonać przelew na rachunek TPI Sp. z o.o.

W tytule przelewu podaj numer zamówienia lub numer faktury proforma. Pozwoli to szybciej i prawidłowo przypisać płatność.

Realizacja zamówienia opłacanego przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.

Czy mogę zapłacić kurierowi za pobraniem?

Aktualnie metoda płatności za pobraniem nie jest prezentowana w standardowym procesie składania zamówienia w DJI-TPI.com.pl. Dostępne metody płatności widoczne są zawsze podczas finalizacji koszyka.

Sposoby i koszty dostawy

W DJI-TPI.com.pl możesz wybrać dostawę kurierską pod wskazany adres albo odbiór osobisty. Szczegółowy koszt transportu jest prezentowany podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Jakie sposoby dostawy są dostępne?

Podstawowe formy dostawy to:

• dostawa kurierska GLS pod wskazany adres,
• odbiór osobisty w wybranym Punkcie Odbioru Osobistego.

Ile kosztuje dostawa kurierska?

Aktualnie koszt dostawy krajowej zależy przede wszystkim od wartości zamówienia. Ostateczna kwota transportu jest zawsze prezentowana w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak. Zamówienia mogą być dostarczane na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

W przypadku przesyłek zagranicznych koszt transportu jest ustalany indywidualnie w zależności od kraju dostawy, charakteru zamówienia oraz gabarytów przesyłki.

Jeżeli planujesz zakup z wysyłką poza Polskę, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Jak długo trwa dostawa kurierska?

Standardowo przesyłka kurierska jest doręczana w następnym dniu roboczym po jej nadaniu.

Czas transportu należy odróżnić od czasu przygotowania produktu do wysyłki. Jeżeli produkt wymaga sprowadzenia, najpierw realizowany jest termin dostępności podany na jego karcie, a następnie przesyłka przekazywana jest przewoźnikowi.

Termin doręczenia przez przewoźnika może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od DJI-TPI.com.pl.

Jak sprawdzić status przesyłki?

Po nadaniu zamówienia otrzymasz informację dotyczącą wysyłki. Jeżeli dla przesyłki dostępny jest numer przewozowy, możesz wykorzystać go do sprawdzenia aktualnego statusu dostawy w systemie przewoźnika.

Czas realizacji zamówienia

Termin realizacji zależy przede wszystkim od dostępności wybranego produktu. Informacja o przewidywanym czasie realizacji znajduje się bezpośrednio na karcie produktu.

Od kiedy liczony jest czas realizacji?

W przypadku zamówień opłacanych przelewem czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.

Przy płatności kartą termin liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku pozostałych metod online realizacja może rozpocząć się po potwierdzeniu poprawnego zakończenia transakcji lub procesu finansowania.

Co jeśli zamawiam kilka produktów o różnych terminach dostępności?

Jeżeli w jednym zamówieniu znajdują się produkty o różnych terminach realizacji, termin przygotowania całego zamówienia jest zwykle uzależniony od produktu, którego dostępność jest najdłuższa.

Jeżeli zależy Ci na wcześniejszej wysyłce części produktów, skontaktuj się z nami i sprawdź możliwość podzielenia zamówienia.

Jaki jest maksymalny czas dostawy?

Zgodnie z Regulaminem Sklepu maksymalny czas dostawy wynosi 90 dni.

Jest to termin maksymalny przewidziany dla sytuacji szczególnych. Standardowy przewidywany czas realizacji konkretnego produktu znajdziesz na jego karcie.

Odbiór osobisty zamówienia

Zamówienie możesz odebrać osobiście w jednym z Punktów Odbioru Osobistego TPI. Odbiór osobisty nie wiąże się z dodatkową opłatą za transport.

Gdzie mogę odebrać zamówienie?

• Warszawa – ul. Wał Miedzeszyński 598
• Poznań – ul. Dmowskiego
• Kraków – ul. Dekerta
• Wrocław – ul. Boya-Żeleńskiego
• Gdańsk – ul. Hebanowskiego

Czy przy odbiorze osobistym mogę zapłacić na miejscu?

Tak. Zamówienie odbierane osobiście może zostać opłacone gotówką lub kartą płatniczą.

Co przygotować przy odbiorze?

Przy odbiorze warto mieć ze sobą numer zamówienia. Ułatwi to szybkie odnalezienie i wydanie przygotowanego sprzętu.

Składanie i realizacja zamówień

Kiedy mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia w DJI-TPI.com.pl możesz składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Realizacja prowadzona jest od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Czy muszę zakładać konto?

Nie. Zamówienie możesz złożyć zarówno przy użyciu Konta Użytkownika, jak i poprzez Formularz zamówienia bez wcześniejszej rejestracji.

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?

Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży telefonicznej na rzecz Konsumentów. Zamówienie konsumenckie należy złożyć poprzez sklep internetowy.

Możesz jednak skontaktować się z nami telefonicznie przed zakupem. Pomożemy dobrać właściwego drona, kamerę, akcesoria lub kompletną konfigurację sprzętu.

Czy przygotowujecie indywidualne oferty dla firm i instytucji?

Tak. W przypadku profesjonalnych dronów DJI Enterprise, kamer Zenmuse, systemów DJI Dock, dronów DJI Agriculture oraz większych zamówień możemy przygotować indywidualną ofertę handlową.

Dotyczy to między innymi przedsiębiorstw, administracji publicznej, jednostek budżetowych, służb, uczelni oraz innych instytucji.

Kiedy zostaje zawarta umowa sprzedaży?

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.

Przed zatwierdzeniem zamówienia otrzymujesz podsumowanie obejmujące między innymi:

• zamówione produkty i ich najważniejsze cechy,
• ilość produktów,
• łączną cenę zamówienia,
• należne podatki,
• koszty dostawy,
• wybraną formę płatności i dostawy,
• dane podane podczas składania zamówienia.

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak. Po złożeniu zamówienia wysyłamy wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie wraz z informacjami dotyczącymi realizacji.

Czy otrzymam fakturę?

Tak. Dokumentem księgowym potwierdzającym transakcję jest faktura.

Jeżeli zakup realizowany jest na firmę lub instytucję, przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź poprawność nazwy podmiotu, adresu oraz numeru NIP.

Czy ceny w sklepie zawierają VAT?

Tak. Ceny produktów prezentowane w sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Koszty dostawy są określane osobno i prezentowane przed zatwierdzeniem zamówienia.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Jeżeli chcesz zmienić dane, produkt lub konfigurację zamówienia, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji. Jeżeli produkt został już zamówiony u producenta, indywidualnie skonfigurowany albo przekazany do wysyłki, dokonanie zmian może nie być możliwe.

Na co zwrócić uwagę przy odbiorze przesyłki?

Przy odbiorze zamówienia zwróć uwagę przede wszystkim na stan zewnętrznego opakowania przesyłki.

Co zrobić, jeżeli paczka jest uszkodzona?

Jeżeli karton jest rozerwany, mocno wgnieciony, zamoczony, zdeformowany lub nosi inne widoczne ślady uszkodzenia, zgłoś ten fakt kurierowi.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia warto poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody i udokumentować stan przesyłki zdjęciami.

Następnie skontaktuj się z naszym zespołem, podając numer zamówienia oraz informacje dotyczące uszkodzenia.

Co jeśli zawartość przesyłki nie zgadza się z zamówieniem?

Jeżeli po otwarciu paczki zauważysz niezgodność produktu lub zawartości przesyłki ze złożonym zamówieniem, skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Czy mogę zwrócić produkt kupiony przez internet?

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki lub osobistego odbioru produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Jak zgłosić odstąpienie od umowy?

Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać:

• e-mailem na adres biuro@dji-tpi.com.pl,
• pocztą na adres: TPI Sp. z o.o., ul. Wał Miedzeszyński 598, 03-994 Warszawa.

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia znajdującego się w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.

Ile czasu mam na odesłanie produktu?

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Konsument powinien zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni.

Kto ponosi koszt zwrotu?

Bezpośredni koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot obejmuje również koszt standardowej dostawy do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy droższego niż najtańsza zwykła metoda oferowana przez sklep.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu z powrotem albo przedstawienia dowodu jego odesłania.

Czy mogę używać produktu przed zwrotem?

Konsument może sprawdzić produkt w takim zakresie, jaki jest potrzebny do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu funkcjonowania – podobnie jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli sprzęt był używany w szerszym zakresie i doprowadziło to do zmniejszenia jego wartości, może mieć to wpływ na kwotę zwrotu.

Czy aktywacja drona ma znaczenie przy zwrocie?

Tak. Część produktów DJI wymaga pierwszego uruchomienia, aktywacji lub przypisania do konta użytkownika.

Po wykonaniu takiej czynności urządzenie może nie posiadać już wartości odpowiadającej fabrycznie nowemu produktowi. Zgodnie z Regulaminem Sprzedawca może odpowiednio uwzględnić zmniejszenie wartości produktu przy rozliczeniu zwrotu.

Czy mogę zwrócić DJI Care lub inny kod elektroniczny?

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do treści lub usług cyfrowych niedostarczanych na fizycznym nośniku – w szczególności kodów elektronicznych DJI Care – jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Za rozpoczęcie świadczenia może zostać uznane między innymi przesłanie kodu elektronicznego, klucza aktywacyjnego, linku aktywacyjnego lub innego dostępu umożliwiającego skorzystanie z produktu cyfrowego.

Czy można zwrócić produkt przygotowany na indywidualne zamówienie?

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, przygotowanych w celu spełnienia jego indywidualnych potrzeb.

Reklamacje

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres:

biuro@dji-tpi.com.pl

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia lub faktury,
• nazwę reklamowanego produktu,
• dokładny opis problemu,
• informację, kiedy problem został zauważony,
• zdjęcia lub inne materiały pokazujące usterkę, jeśli mogą pomóc w jej ocenie.

Masz dodatkowe pytania?

Jeżeli przed zakupem potrzebujesz pomocy w doborze profesjonalnego drona DJI, kamery, akcesoriów, systemu DJI Dock lub kompletnego zestawu Enterprise, skontaktuj się z naszym zespołem.